Le planning maintenance qui distingue préventif et curatif sur chaque mission
Tagguez chaque intervention selon son type, qualifiez les demandes via formulaire, donnez à vos techniciens l'historique client sur place. Sans tableur Excel ni cascade d'appels.
Préventif vs curatif
tagué sur chaque mission
Demande qualifiée
via formulaire client
Historique client
visible sur le terrain
Ces situations vous parlent ?
Préventif et curatif mélangés dans le même tableur
Impossible de mesurer ce que vous avez vraiment fait pour un client sous contrat. Excel ne fait pas la différence, alors le client non plus.
Une demande maintenance, c'est 10 minutes au téléphone
Le client appelle pour décrire sa panne. Vous notez sur un post-it. Le technicien arrive sans la moitié des informations.
Le technicien découvre l'équipement à chaque visite
Aucun historique sous la main. Il refait les mêmes vérifications qu'il y a 6 mois, parce qu'il ne sait pas qu'elles ont déjà été faites.
Plusieurs interventions le même jour, coordination en cascade
Trois techniciens, deux sites, un client commun. Vous passez la matinée à coordonner par téléphone et SMS.
Comment Craino structure votre planning maintenance
Tags préventif / curatif / garantie
Chaque mission est typée à la création. Vous filtrez par type, vous exportez le récap par client. Le contrat de maintenance devient prouvable.
Formulaire de demande maintenance personnalisable
Le client, votre commercial ou votre support remplit un formulaire avec marque, modèle, type de panne, créneaux dispo. La demande arrive qualifiée dans Craino.
Historique des interventions par client
Sur chaque nouvelle mission, le technicien voit les interventions précédentes chez ce client. Il sait ce qui a été fait, ce qui reste à surveiller.
Dispatch par zone géographique
Affectez le technicien le plus proche du client, qui couvre la commune visée. Données officielles Belgique et France.
Une demande, un planning, un technicien sur place
Configurez vos types d'intervention, recevez les demandes, dispatchez en quelques clics.
Configurez vos types d'intervention (10 minutes)
Préventif, curatif, garantie, contrôle annuel, audit : créez les types qui correspondent à votre métier. Chaque mission en hérite.
Recevez les demandes qualifiées (Auto)
Partagez votre formulaire de demande maintenance. Les demandes arrivent dans Craino avec marque, modèle, panne, créneaux. Ou créez-les manuellement.
Affectez et laissez Craino synchroniser
Vous attribuez la mission au bon technicien selon zone et type. Elle apparaît dans son agenda (Google, Outlook ou Apple), avec l'historique client attaché.
Le parcours d'une intervention de maintenance
La demande arrive qualifiée
Via le formulaire ou saisie en interne. Type d'intervention présélectionné (préventif ou curatif), équipement identifié, panne décrite.
Vous taguez et affectez
Vous validez le type d'intervention, vous choisissez le technicien selon la zone et la compétence. La mission part dans son agenda.
Le technicien intervient avec contexte
Sur place, il voit la fiche client, les interventions précédentes, les notes laissées par les collègues. Il intervient, il documente.
Le client a la preuve de ce qui a été fait
À la fin du mois, vous exportez les interventions par client filtrées sur le type. Le contrat de maintenance est traçable.
Craino vs Excel + agenda partagé
Questions fréquentes
Vous créez vos propres types d'intervention (par exemple : préventif, curatif, garantie, contrôle annuel, audit). Chaque mission est rattachée à un type à la création. Vous pouvez ensuite filtrer le planning, exporter par type, ou montrer à un client ce qu'il a payé sur la période.
Oui. Depuis chaque mission, il accède à la fiche client avec les interventions précédentes, les notes des collègues et les informations de contact. Tout est consultable depuis son téléphone, sans application à installer.
Vous créez un formulaire personnalisé avec les champs pertinents pour votre métier : marque, modèle, type de panne, photos, créneaux disponibles. Vous le partagez par lien public, par email ou vous l'embarquez sur votre site. Les demandes remontent dans Craino, prêtes à être affectées.
Oui. Pour les chantiers ou les interventions complexes nécessitant plusieurs techniciens, vous attribuez la mission à plusieurs ressources. Chacune la reçoit dans son agenda avec les mêmes infos.
Non. La facturation est uniquement basée sur le nombre de techniciens (ressources) actifs : à partir de 19€/mois en annuel. Vous pouvez créer autant de clients, formulaires et missions que nécessaire.
Oui. Craino synchronise les missions directement avec Google Calendar, Outlook et Apple Calendar. Le technicien retrouve son planning dans son agenda habituel, sur son téléphone, sans app à installer.
Un planning maintenance lisible et prouvable
Démarrez en 15 minutes. Tagguez votre première intervention en préventif ou curatif, recevez votre première demande qualifiée.