Un lien de réservation qui sait où sont déjà vos intervenants
Le client indique son adresse et choisit son créneau. Craino ne lui montre que les intervenants qui couvrent sa zone, et met en avant les créneaux proches de leurs autres rendez-vous.
Un agenda en ligne classique ne suffit plus quand vous vous déplacez
Le client réserve à l'autre bout de la région
Un agenda en ligne montre tous les créneaux libres. Il ne sait pas que votre technicien est à 40 minutes de là ce matin-là.
La demande arrive chez la mauvaise personne
Avec plusieurs intervenants, quelqu'un doit encore trier qui couvre quelle commune, puis rappeler le client.
Le téléphone reste le vrai canal
Proposer des créneaux, attendre la réponse, confirmer par email : chaque rendez-vous coûte plusieurs échanges.
Toutes les missions n'ont pas la même durée
Un devis de 30 minutes et une installation de 4 heures ne prennent pas la même place dans la journée. Un créneau unique ne convient à aucun des deux.
Ce que fait la prise de rendez-vous Craino
Chaque intervenant a sa zone
Cochez les zones de chaque intervenant sur une carte : pays, région, province, commune ou code postal, en Belgique, en France, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en Allemagne.
Des créneaux qui collent aux trajets
Craino calcule le temps de trajet réel et propose d'abord au client les créneaux proches des autres rendez-vous de l'intervenant.
Vous gardez la main si vous voulez
Activez la confirmation : le rendez-vous reste une demande tant que vous ne l'avez pas acceptée, refusée ou déplacée. Craino vous prévient si l'horaire chevauche un autre rendez-vous.
Le client est prévenu, sans relance de votre part
Email de confirmation avec votre texte et vos documents, rappel automatique 24 h avant, et lien pour annuler s'il ne peut plus venir.
Votre lien de réservation en trois étapes
Pas d'application à installer, ni pour vous, ni pour vos clients.
Décrivez vos missions (5 minutes)
Une mission par type de rendez-vous, avec sa durée. Ajoutez des questions à choix pour orienter le client vers la bonne mission.
Cochez les zones de chaque intervenant (10 minutes)
Sur la carte, par commune, province ou code postal. Connectez son Google Calendar ou son Outlook pour que ses indisponibilités soient prises en compte.
Partagez le lien
Dans vos emails, sur votre fiche Google, en QR code, ou intégré directement sur votre site sous forme de bouton ou de cadre.
Une réservation, de la demande à l'agenda
Le client réserve le soir
Il répond à deux questions, indique son adresse à Namur et voit les créneaux de l'intervenant qui couvre la province, en premier ceux où il est déjà dans le coin.
Vous confirmez en un clic
La demande attend dans Craino. Vous l'acceptez, ou vous proposez un autre horaire si besoin.
Tout le monde est au courant
Le client reçoit sa confirmation, le rendez-vous apparaît dans l'agenda de l'intervenant. La veille, le rappel part tout seul.
Craino face à un agenda en ligne classique
Questions fréquentes
C'est un outil qui publie vos disponibilités sur un lien ou sur votre site, pour que vos clients réservent eux-mêmes, sans appel. Craino ajoute ce qui manque aux métiers qui se déplacent : le choix de l'intervenant selon l'adresse du client et des créneaux qui tiennent compte des trajets.
Non. Ils répondent aux questions de votre formulaire, indiquent leur adresse et leurs coordonnées, puis choisissent un créneau.
Oui. Le lien de réservation s'intègre sur votre site sous forme de bouton ou de cadre. Vous pouvez aussi simplement partager le lien par email, sur votre fiche Google ou dans un QR code.
Il peut l'annuler depuis le lien reçu par email, puis réserver un nouveau créneau. De votre côté, vous pouvez confirmer une demande à un autre horaire que celui choisi.
Non, pas aujourd'hui. Le client reçoit un email de confirmation et un rappel automatique par email 24 h avant le rendez-vous, avec un fichier à ajouter à son agenda.
Google Calendar et Outlook se connectent directement : les rendez-vous y apparaissent et les indisponibilités de l'intervenant sont prises en compte. Les autres agendas, comme Apple Calendar, s'abonnent à un lien.
19 € HTVA par ressource et par mois en formule annuelle, ou 29 € HTVA en mensuel. Les 3 premiers mois sont gratuits : la carte est demandée, mais rien n'est débité pendant l'essai.
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