Repères pratiques
Repères pour cadrer les interventions techniques
Capacité tampon
10% à 20% de la journée
Repère pratique pour absorber les urgences sans annuler tout le préventif.
Préventif reporté
À revoir après 2 reports
Seuil pratique pour éviter qu'une opération importante disparaisse du planning.
Temps de préparation
15 min gagnables par intervention
Hypothèse si diagnostic, matériel et accès sont préparés avant le départ.
Méthode
Mettre en place un planning d'intervention lisible
Bloquer le préventif critique
Les opérations liées à la sécurité, à la conformité ou à un contrat doivent être protégées comme des rendez-vous clients.
Créer une capacité curative explicite
Réservez des créneaux pour les pannes au lieu d'espérer qu'elles rentreront entre deux interventions.
Planifier par site et compétence
Un technicien peut couvrir plusieurs sites proches si les compétences et pièces nécessaires sont regroupées.
Suivre les reports
Chaque report doit être visible. Au deuxième report, il faut arbitrer, pas simplement repousser.
Craino
Appliquez cette méthode à votre équipe
On part de votre organisation actuelle pour voir comment Craino peut relier demandes, créneaux, rappels, affectations et suivi terrain.
Checklist
À vérifier avant d'envoyer le technicien
- Séparer préventif critique, préventif flexible et curatif.
- Réserver une capacité d'urgence par journée ou demi-journée.
- Associer compétences et habilitations aux techniciens.
- Regrouper les interventions par site ou zone.
- Préparer les pièces et accès avant le départ.
- Alerter quand une opération préventive est reportée deux fois.
Erreurs fréquentes
Ce qui fragilise le planning
Utiliser le préventif comme variable d'ajustement
À court terme c'est pratique. À moyen terme, cela crée plus de pannes et plus d'urgences.
Ne pas distinguer les habilitations
Affecter un technicien disponible mais non habilité crée un faux créneau et souvent un second passage.
Oublier les temps de préparation
Le planning terrain commence avant le trajet : pièces, clés, accès et historique comptent.
Scénario terrain
Une journée maintenance équilibrée
La maintenance fiable protège le préventif tout en acceptant une part d'imprévu.
8h00
Les opérations critiques sont verrouillées.
10h30
Une panne est placée dans le créneau curatif prévu.
13h30
Les interventions d'un même site sont regroupées.
16h00
Un report préventif déclenche un arbitrage pour le lendemain.
FAQ
Questions fréquentes
Comment équilibrer maintenance préventive et curative ? +
Réservez de la capacité pour le curatif et protégez les opérations préventives critiques. Sans séparation, l'urgence gagne toujours.
Faut-il planifier par technicien ou par site ? +
Les deux vues sont utiles. La vue site réduit les trajets, la vue technicien vérifie la charge, les compétences et les horaires.
Comment éviter les reports en chaîne ? +
Suivez le nombre de reports par intervention et déclenchez un arbitrage au lieu de repousser automatiquement.